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랭킹닭컴에서는 상품 발송 후 메일 문자를 이용하여 택배사/송장번호를 안내드리고 있습니다. 해당 주문의 조회를 원하시는 경우 아래 방법으로 조회가 가능합니다.

1. [마이페이지] -> [해당주문번호클릭] -> [택배송장번호클릭]
*랭킹닭컴에서는 택배가 두건 이상으로 발송되었을시에는 대표송장번호 조회만 가능합니다.

대표상품 외 조회를 원하시는 경우 문자안내드린 송장번호로 아래 2번과 같이 조회해 주세요.

2. 메일/문자로 안내드린 택배송장번호로 해당 택배사 홈페이지에서 조회.
랭킹닭컴에서 판매되는 제품은 각 브랜드 별로만 묶음 배송이 가능합니다.

주문시에 다른 브랜드의 제품 두가지를 주문하셨을 경우 각각 따로 다른배송사로 배송처리 됩니다.

혹 같은 브랜드 제품을 주문하셨는데한가지 제품이 빠져온 경우 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락주시거나 [1:1 문의] 게시판에 글 남겨주시면 상담드리고 조치해드리겠습니다.
현금영수증 발급 방법 안내 드립니다. 아래 방법중 택일하여 진행해 주시면 됩니다.

1. 마이페이지 -> 무통장입금 및 계좌이체로 결제하신 주문서 내역(주문번호) 클릭 -> 하단 현금영수증란 현금영수증 발급 버튼 클릭 -> 용도에 따라 소득공제용&지출증빙용(사업자) 선택 -> 정보 입력후 발급버튼을 클릭.

2. 1:1 문의 게시판 또는 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락 주시면 간단한 질문 드리고 발급 진행해 드립니다.
포인트 적립은 배송 완료후 5일이 지난 시점에서 자동적립처리됩니다.
Q.배송을 받았는데 주문내역에서는 배송중이라고 되어있습니다.
A.
주문 상태는 자동으로 변경되고 있으며, 실제 배송이 완료되더라도 배송사고등의 문제가 있을 경우 처리를 위해 5일 뒤 배송완료처리가 됩니다. 배송완료처리와 동시에 포인트가 적립되는 점 이용에 참고를 바랍니다.
Q.혼합구성으로 선택했는데 구성을 변경하고 싶습니다.
A.
혼합구성 상품은 해당 제품의 맛을 골고루 느껴보실 수 있도록 구성된 상품입니다. 따라서 혼합 구성 내 내품 변경을 불가합니다. 특정 맛의 구매를 원하실 경우 각 맛을 따로 주문하시거나, 골라담기 상품으로 구매 부탁드립니다.
Q.구매한 제품의 옵션을 변경하고 싶어요!
A.
주문완료 후 옵션 변경은 불가합니다. 주문 취소 후 재 주문을 해주셔야합니다. 주문은 실시간으로 확인 후 출고가 진행되기 때문에 취소 가능여부는 고객센터로 연락주셔서 확인 부탁드립니다.
Q.생일쿠폰은 어떻게 받나요?
A.
생일쿠폰은 회원정보에 기입한 생일로부터 2주 이내로 [마이페이지->멤버쉽혜택->생일쿠폰]에서 다운로드 가능합니다. 발급 후 30일 내에 사용가능합니다. 발급 가능한 쿠폰은 브랜드별 5%, 또는 전 상품 3% 할인쿠폰 중에서 1개를 택하실 수 있습니다. 쿠폰을 잘못 발행 받아 변경이 필요하신 경우 1:1문의, 실시간채팅 또는 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 업무시간 이후의 경우 실시간채팅 또는 1:1문의에 남겨주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다. 랭킹닭컴 고객센터 상담시간은 아래와 같습니다. 상담을 원하시는 고객님께서는 해당 시간을 참고하여 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. [전화 및 1:1문의 업무] 평일 09:00 ~ 18:00 [실시간채팅] 평일 09:00 ~ 21:00 토요일 09:00 ~ 15:00 일요일 13:00 ~ 21:00
Q.신규회원 혜택은 무엇이 있나요?
A.
신규가입시 가입축하 적립금 1,000점 혜택이 있으며, 회원이 되시면 생일축하쿠폰, 등급별 적립혜택, 리뷰적립금, 매월 이벤트 참여해주시면 선물을 받으실 기회가 다양하게 준비되어있습니다. ★가입 후 첫 앱다운시 2,000원 할인쿠폰도 증정드리고 있는 점 이용에 참고를 바랍니다.

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