Q.특급배송을 주문했는데 공동현관에 배송됐습니다. 왜그런가요? | |
글내용 |
A.
공동현관 출입 불가 시, 공동현관 또는 경비실에 배송될 수 있습니다.
분실될 우려가 있으니 공동현관 출입 방법을 정확히 남겨주세요.
공동현관 출입 방법을 선택해주시더라도
배송시간에 경비 호출 부재 및 비밀번호 오기재로 인해 대응배송될 수 있습니다.
공동현관 비밀번호는 배송 완료 후 안전하게 삭제됩니다.
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Q.배송 주소를 잘 못 입력해서 수령을 못했어요. 어떻게 하나요? | |
글내용 |
A.
식품의 특성상 출고 후 교환 및 반품은 불가합니다.
배송된 주소에서 제품을 수령해주셔야하며,
해당 배송지에 배송이 불가하여 물류센터로 반송된 경우,
식품의 가치가 떨어져 재배송 또는 환불이 불가합니다.
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Q.배송을 받았는데 주문내역에서는 배송중이라고 되어있습니다. | |
글내용 |
A.
주문 상태는 자동으로 변경되고 있으며,
실제 배송이 완료되더라도 배송사고등의 문제가 있을 경우 처리를 위해 5일 뒤 배송완료처리가 됩니다.
배송완료처리와 동시에 포인트가 적립되는 점 이용에 참고를 바랍니다.
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Q.혼합구성으로 선택했는데 구성을 변경하고 싶습니다. | |
글내용 |
A.
혼합구성 상품은 해당 제품의 맛을 골고루 느껴보실 수 있도록 구성된 상품입니다.
따라서 혼합 구성 내 내품 변경을 불가합니다.
특정 맛의 구매를 원하실 경우 각 맛을 따로 주문하시거나, 골라담기 상품으로 구매 부탁드립니다.
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Q.구매한 제품의 옵션을 변경하고 싶어요! | |
글내용 |
A.
주문완료 후 옵션 변경은 불가합니다.
주문 취소 후 재 주문을 해주셔야합니다.
주문은 실시간으로 확인 후 출고가 진행되기 때문에
취소 가능여부는 고객센터로 연락주셔서 확인 부탁드립니다.
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