Q.이미 결제를 했는데 결제 방식을 바꾸고 싶습니다. | |
글내용 |
A.
결제 완료 후에는 결제방식 변경 가능여부 확인을 위해 고객센터 또는 1:1문의, 실시간채팅에 문의를 주시길 바랍니다.
변경이 가능한 경우 기존 주문건을 취소하시고 재주문을 통해 결제 방법 변경이 가능합니다.
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Q.주문을 취소하고 싶습니다. | |
글내용 |
A.
랭킹닭컴은 주문 완료 후 빠른 출고를 위해 구매 내역에서 취소가 불가합니다.
주문 취소를 원하시는 경우 1:1문의, 실시간채팅 또는 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
업무시간 이후의 경우 실시간채팅 또는 1:1문의에 남겨주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다.
랭킹닭컴 고객센터 상담시간은 아래와 같습니다.
상담을 원하시는 고객님께서는 해당 시간을 참고하여 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
[전화 및 1:1문의 업무]
평일 09:00 ~ 18:00
[실시간채팅]
평일 09:00~21:00
토요일 09:00 ~ 15:00
일요일 13:00 ~ 21:00
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Q.특급배송을 주문했는데 공동현관에 배송됐습니다. 왜그런가요? | |
글내용 |
A.
공동현관 출입 불가 시, 공동현관 또는 경비실에 배송될 수 있습니다.
분실될 우려가 있으니 공동현관 출입 방법을 정확히 남겨주세요.
공동현관 출입 방법을 선택해주시더라도
배송시간에 경비 호출 부재 및 비밀번호 오기재로 인해 대응배송될 수 있습니다.
공동현관 비밀번호는 배송 완료 후 안전하게 삭제됩니다.
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Q.배송 주소를 잘 못 입력해서 수령을 못했어요. 어떻게 하나요? | |
글내용 |
A.
식품의 특성상 출고 후 교환 및 반품은 불가합니다.
배송된 주소에서 제품을 수령해주셔야하며,
해당 배송지에 배송이 불가하여 물류센터로 반송된 경우,
식품의 가치가 떨어져 재배송 또는 환불이 불가합니다.
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Q.배송을 받았는데 주문내역에서는 배송중이라고 되어있습니다. | |
글내용 |
A.
주문 상태는 자동으로 변경되고 있으며,
실제 배송이 완료되더라도 배송사고등의 문제가 있을 경우 처리를 위해 5일 뒤 배송완료처리가 됩니다.
배송완료처리와 동시에 포인트가 적립되는 점 이용에 참고를 바랍니다.
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