• A.
    랭킹닭컴에서는 결제 프로그램(모듈)을 설치 및 사용허가 해주시면

    크롬, 사파리, 파이어폭스에서도 결제가 가능합니다.

    프로그램 설치 진행이 어려우신 경우 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락주세요.
  • A.
    상품 주문 및 결제가 원활하게 이루어지지 않는 경우, 회원님의 상황을 정확하게 확인 후 해결방법을 안내드리고 있습니다.
    번거로우시더라도 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락 주시면 이용에 불편없도록 조치해드리겠습니다.

    또한 주문 진행 시 사용하시는 방법을 PC(브라우저 버전 포함), 모바일(안드로이드 or ios)이신지 여부와
    어플 혹은 웹브라우저를 이용하여 진행중이신지 자세히 알려주시면 보다 신속히 확인 도와드리겠습니다.
  • A.
    무통장입금을 진행하시면 일회성의 가상계좌가 발급되며 가상계좌는 입금 즉시 결제확인 처리가 되고 있습니다.

    발급받으신 가상계좌로 입금을 진행 시 없는 계좌등의 오류가 나는 경우에는
    ATM에서 입금 시 ATM기가 가상계좌번호를 받아내는 시간차이로 인해 입금이 되지 않거나
    은행마다의 각각 점검시간(PM 11:30~AM 1:00)은 입금이 안될 수 있습니다.

    위와 같은 경우 조금 시간을 두시고 입금을 진행해주시거나 다른 ATM기를 이용해주시길 바랍니다.

    이용하시는 은행의 점검시간은 은행 홈페이지에서 확인 부탁드리며 다음날(영업일) 아침까지 입금 진행이 되지 않으셨을 경우에는
    고객센터(Tel : 02-6405-8088)로 연락주시거나 1:1 게시판에 글을 남겨주세요.
  • A.
    카드 종류(신용카드/체크,직불카드)에 따라 환불금액 확인 시점이 상이합니다.

    신용카드 : 취소 완료 후 카드사에서 즉시 또는 영업일 기준하여 3~5일 내 승인 취소
    체크카드 : 취소 완료 후 영업일 기준 약5~7일 이후 출금된 카드 계좌로 입금

    *영업일(토,일/공휴일 제외) 기준으로 처리되오며, 자세한 내용은 해당 카드사로 문의 하시기 바랍니다.
  • A.
    포인트는 2,000점부터 사용이 가능합니다.
    2,000점 이상 보유하고 있으신 경우에만 주문서에 자동으로 나타납니다.

    또한 사용금액에 대한 제한은 없습니다.
  • 주문 및 결제
    A.
    랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락주시면 가능합니다.

    구매하실 제품의 정확한 제품명(맛, 중량 포함), 성함/연락처/주소(택배수령을 위한 정보)를 알려주시면
    회원님을 대신하여 주문접수를 해드리고 있습니다.
    주문이 완료되면 입금 계좌 및 주문 금액을 알려주신 핸드폰 문자로 전송해 드리고 있습니다.

    전화 구매시에는 카드결제, 가상계좌, 계좌이체 등 회원님의 결제 정보가 필요한 결제는 사용이 불가하며 "무통장 입금만 가능"합니다.
    또한 상품 구매로 인한 포인트 적립, 사용이 불가하며 비회원 주문으로 진행되어 회원 ID가 있어도 주문을 옮겨드리지 않습니다.
  • A.
    결제 실패로 인해 포인트가 본의 아니게 차감되는 경우

    아래 안내를 따라 진행하시면 포인트 복구가 가능합니다.

    1. 마이페이지 -> 포인트를 사용하신 내역 "주문번호" 클릭 -> 주문내역 하단 "주문취소"버튼 클릭

    2. 주문 실패한 주문건 취소와 동시에 차감된 포인트는 복구 처리 됩니다.


    또는, 1:1 문의, 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락을 주시면 진행을 실패한 주문의 전체 취소 및 사용하신 포인트금액을 복구 처리 해드리고 있습니다.


    * 정해진 일정에 따라 회원님께서 놓치신 결제 실패로 인해 차감된 포인트를 복구하는 작업을 진행하고 있습니다.

    * 결제가 실패하였더라도 마이페이지 -> 해당주문번호 클릭 -> 결재 재시도가 가능하오니 이점 참고 바랍니다.
  • A.
    랭킹닭컴에서는 전자결제 방식을 이용하고 있습니다.
    이에 따라 회원님께서 구매하신 상품에 대해 세금계산서 발급을 요청하실 경우에는 사업자 지출증빙으로 현금영수증 발급을 해드리고 있습니다.

    사업자지출증빙은 세금계산서와 동등한 법적지출 증명서류로, 부가가치세 매입세액공제를 받으실 수 있으며 국세청 현금영수증사이트에서 조회가 가능합니다.

    이에 따라 세금계산서 직접 발행을 하지 않습니다.
  • A.
    주문서 화면에서 결제수단 중 '무통장입금'을 선택하시면 은행 및 입금자명을 작성하시는 곳 바로 아래에 현금영수증 발행 여부 및 용도를 체크 하실 수 있습니다.
    여부 체크 및 발행 받으실 휴대폰번호 또는 사업자번호를 입력해주시고 주문 완료를 하신 후 결제가 되면 자동으로 발행 신청이 됩니다.

    주문서 작성 시 발행 신청을 하지 못하셨을 경우에는 결제 후 1:1 문의 또는 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락 주시면 간단한 본인 확인 후에 발급을 진행해 드리고 있습니다.

    ※ 현금영수증상의 날짜는 결제하신 날짜가 아닌 영수증 발급 신청을 한 날짜로 발행 되고, 결제한 날로부터 익월 10일까지만 신청이 가능하며 이후 요청은 불가합니다.
  • A.
    신용카드로 구매 시에는 카드 영수증이 자동 발급 되오며

    1. [마이페이지] -> 해당 주문번호클릭
    2. 주문내역 오른쪽 [결제정보] -> [카드정보] -> [카드영수증] 클릭
    3. 영수증 확인

    팝업창에서 영수증 확인 및 인쇄, 이메일로 발송이 가능합니다.
    (팝업이 뜨지 않는 경우 팝업 허용 필요)

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