• A.
    구매 적립 포인트는 배송완료 5일 후 지급됩니다.
  • A.
    구매 적립 포인트의 유효기간은 1년입니다.
    1년이내 사용하셔야하며 마케팅 목적으로 지급되는 포인트는 별도의 유효기간이 부여될 수 있으니 참고 바랍니다.
  • A.
    랭킹닭컴 적립금은, 랭킹닭컴 홈페이지 내에서 구매하신 회원님께 드리는 혜택이므로
    전화상으로 구매하신 내역은 적립금 혜택을 드릴수 없습니다.
  • A.
    식품의 특성상 변질 우려가 있어 해외배송은 진행하지 않습니다.
  • A.
    랭킹닭컴에서는 상품 발송 후 주문서에 운송장번호를 등록해드리고, 카카오톡 서비스를 이용하여 택배사/송장번호를 안내 드리고 있습니다.
    해당 주문의 조회를 원하시는 경우 아래 방법으로 조회가 가능합니다.

    1. [마이페이지] -> [구매내역] -> [구매상세보기] -> [배송조회]
    *랭킹닭컴에서는 한가지 품목이 두개 이상의 송장으로 발송되었을 시에는 대표 송장번호 조회만 가능합니다.

    2. 택배송장번호를 포털사이트에 검색. 해당 택배사 홈페이지에서 조회.
  • A.
    랭킹닭컴에서 판매되는 제품은 각 브랜드 별로만 묶음 배송이 가능합니다.
    주문시에 다른 브랜드의 제품 두가지를 주문하셨을 경우 브랜드에서 직접 출고되기 때문에 각각 따로 다른 배송사로 배송처리 됩니다.

    혹 같은 브랜드 제품을 주문하셨는데 한가지 제품이 빠졌거나 제품 수량에 문제 있으실 경우
    랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락주시거나 [1:1 문의]에 글을 남겨주시면 상담 및 조치해 드리겠습니다.
  • A.
    제품을 빨리 받아보시려면 아래 안내 사항을 꼭! 기억해 주세요.

    1. 브랜드별 발송 마감시간 체크!
    브랜드에 따라 발송 마감시간이 각각 다르오니 주문하실 제품의 상세페이지 하단의
    배송 정보를 꼭 읽어주세요. 발송 마감전 입금이 확인된 주문건만 해당일 발송이 가능합니다.

    2. 주말/공휴일/휴일 전날에는 배송 휴무!
    주말/공휴일/휴일 전날에는 발송업무를 하지 않습니다.
    제품의 특성상(냉장/냉동식품) 배송시간을 최대한 짧게 하기 위한 조치입니다.

    토요일 전에 받아보시려면 꼭 금요일 발송마감시간 이전에는 주문&결제를 완료해 주세요.
    *공휴일 관련 배송 안내는 랭킹닭컴 고객센터(공지사항 게시판)을 확인 해 주세요.
  • A.
    주문하신 제품의 운송장번호는 출고 당일부터 바로 조회가 되지 않는 경우가 많습니다.

    출고된 제품이 택배사 집하장으로 전달, 배송정보가 택배사 전산에 입력 처리된 후 부터 정상적인 조회가 가능합니다.
    평균적으로 출고 당일 밤 9시부터 조회가 가능하지만 택배사 자체적인 물량이 많을 경우에는 출고가 된 다음날 낮시간때부터 이동내역이 조회가 되는 경우도 있습니다.

    운송장번호의 조회만 실시간 반영이 되지 않는 것이며 제품은 정상적으로 이동하고 있는것입니다.
    출고 된 다음날 오후에도 정상적으로 조회가 되지 않는 경우 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락바랍니다.
  • A.
    배송 지역의 택배사 물량이나, 배송 기사님의 코스, 스케줄에 따라 배송 완료되는 시간이 각각 다르다 보니 정확한 시간안내가 어렵습니다.

    제품 발송 후 안내드린 송장번호를 이용하여 조회해 보시거나 해당 상품을 배송하시는 담당 택배기사님께 연락하여 시간을 알아보실 수 있습니다.
  • A.
    냉장/냉동 제품의 경우 아이스박스에 아이스 팩을 넣어 택배로 발송되며,
    육포/견과류/계란 등의 제품은 해당되는 포장재를 사용하여 발송됩니다.

    각 업체별 계약된 택배사를 통해 발송처리 되며 해당 택배사를 알아보고 싶으신 경우
    주문한 제품의 상세페이지 하단 배송정보란을 확인 해 주세요.

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