• A.
    혼합구성 상품은 해당 제품의 맛을 골고루 느껴보실 수 있도록 구성된 상품입니다.
    따라서 혼합 구성 내 내품 변경을 불가합니다.
    특정 맛의 구매를 원하실 경우 각 맛을 따로 주문하시거나, 골라담기 상품으로 구매 부탁드립니다.
  • A.
    랭킹닭컴은 매월 증정 이벤트가 변경되고 있습니다.
    각 제품 별 상세페이지 내 이벤트 내용이 기재되어 있으며,
    기준에 맞게 주문하셨는지 확인을 부탁드립니다.

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    1:1문의, 실시간채팅 또는 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
    업무시간 이후의 경우 실시간채팅 또는 1:1문의에 남겨주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다.

    랭킹닭컴 고객센터 상담시간은 아래와 같습니다.
    상담을 원하시는 고객님께서는 해당 시간을 참고하여 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

    [전화 및 1:1문의 업무]
    평일 09:00 ~ 18:00

    [실시간채팅]
    평일 09:00 ~ 21:00
    토요일 09:00 ~ 15:00
    일요일 13:00 ~ 21:00
  • A.
    생육 제품을 제외한 상품들은 대부분 익혀서 나가는 상품이지만 냉동으로 보관해주시는 냉동식품이기 때문에 해동 후에 1회 가볍게 데워주셔야 합니다.
    어떤 음식이건 냉동식품은 1회 데워드시는게 올바른 섭취 방법이며 차갑게 드시는것보다 한번 데워드시는 개념으로만 조리하셔도 식감이 훨씬 좋습니다.

    자세한 내용은 각각 제품의 상세페이지에도 안내되어 있으니 이용에 참고 바랍니다.
  • A.
    사은품은 기존에 지정된 맛 또는 랜덤으로 발송되는 부분이기때문에 직접 지정해서 받기 어려운 점 참고부탁드립니다.
  • A.
    냉장, 냉동 식품의 경우 변심에 의한 교환, 반품이 어렵습니다.
    식품 특성상 회수 입고 후 전량 폐기가 되는 품목이기 때문에 교환, 반품 접수가 어려운 점 이용에 참고 바랍니다.
  • A.
    채소의 2주~4주 패키지 제품은 주문 후 처음 제품을 받으신 요일에 2~4주동안에 걸쳐 제품을 수령하시는 상품입니다.
    자세한 내용은 상세페이지에 제품 별 상세 안내가 되어 있으니 참고 바랍니다.

    예) 프레쉬홈 한팩 샐러드 2주구성 제품 주문시 → 1주차 4팩 / 2주차 4팩 총 2주간 두 번에 나누어 배송
  • A.
    해당상품은 내용물은 동일합니다.
    소포장이 사용하시기 용이하신 경우에는 100g, 200g 상품으로 구매 부탁드리겠습니다.
  • A.
    생닭가슴살 및 구이용 스테이크를 제외하고는 가열처리가 되어있는 상품이기때문에 그냥 드셔도 무관하십니다.
    그러나, 따듯하게 데워드시면 더욱 맛있게 드실 수 있기때문에 전자레인지 또는 끓는물에 데워서 드시는것을 추천해 드리고 있으며, 각 제품별 섭취법은 상세페이지에 자세히 기재가 되어있으니 참고부탁드리겠습니다.
  • A.
    제품 가공시 겉에 있는 뼈나 힘줄등은 모두 제거 하고 있지만 
    정말 간혹 닭가슴살 안에 뼈가 박혀있는 경우가 있습니다. 
    모두 수작업으로 선별하여 뼈등은 제거하고 있지만 닭가슴살 안에 있는 경우는 발견이 쉽지 않습니다 

    회원님들도 육안으로 보이지 않기때문에 드실때 아는것이며, 
    금속검출기에 검출되지 않고, 정말 간혹 있는일이라 전부 해체하여 검수하기도 힘든 상황입니다
     
    닭가슴살의 특성상 고객님들의 오해를 불러 일으키는것 같습니다. 
    선별작업에서 최대한 나오지 않도록 꼼꼼히 신경쓰고 있으나 더욱더 신경쓰도록 요청 하겠습니다. 
    상세페이지 하단 닭뼈관련 주의문구와 포장지 뒷면 닭뼈관련 안내글 참고 부탁드립니다.

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